ΑJouluna jätettiin monia kysymyksiä ja pyyntöjä Alexan käyttäjiltä Amazon kun laite kaatui.
Tekoälyllä varustetut Amazon-laitteet, jotka sisältävät Alexan "älykkään" äänen, olivat amerikkalaisen yrityksen mukaan tämän vuoden juhlakauden bestsellereitä Euroopan markkinoilla, erityisesti "älykkäät" kaiuttimet Echo ja Echo Dot.
Kuitenkin monien uusien käyttäjien lisäys, jotka ensimmäistä kertaa määrittivät Alexan ja yrittivät keskustella hänen kanssaan melkein samanaikaisesti joulu, ylikuormitti Amazonin palvelimia, mikä aiheutti Alexan "kaatumisen" ja Guardianin mukaan antamaan joillekin käyttäjille ei niin älykkäitä vastauksia, kuten "anteeksi, minulla on vaikeuksia ymmärtää sinua juuri nyt".
Amazon on mainostanut, että Alexa voi uuden lomakohtaisen päivityksen ansiosta laulaa lauluja, kertoa joulutarinoita, antaa joulureseptejä ja vastata, jos se uskoo joulupukkiin.
Jotkut käyttäjät eivät kuitenkaan kuulleet joululauluja antaessaan tilauksen Alexalle, eivätkä he voineet kuulla mitään reseptiä, jota he halusivat jouluillalliseksi. Kuten yksi Twitter-käyttäjä kommentoi "erittäin mukava päivä Alexalle romahtaa!"
Η Alexa lähettää äänikomentoja - jotka käyttäjät antavat Echo-kaiuttimen tai muun "älykkään" laitteen kautta - Amazon-palvelimille, jotka ottavat haltuunsa jokaisen viestin ja vastaavat sen mukaisesti. Eli Alexa käyttäjän laitteessa voi vastata kysymykseen, sytyttää tai sammuttaa talon valot (kunhan se on "älykäs"), soittaa haluttua musiikkia tai mitä tahansa.
Yritys myönsi ongelman, joka rajoittui Eurooppaan, mutta vakuutti, että se ratkesi muutaman tunnin kuluttua. Ongelman syystä tai sen korjaamisesta APE-MPE:n mukaan ei kuitenkaan kerrottu yksityiskohtia.
Tämä ei kuitenkaan ole ensimmäinen kerta, kun Alexa kohtaa asiakaspalveluongelmia, sillä vastaavia keskeytyksiä esiintyi maalis- ja syyskuussa.
Eurooppa on jatkuvasti kasvava markkina Amazonille, joka tänä kesänä lanseerasi älykaiuttimet Alexan kanssa Italiassa ja Espanjassa, jota seuraa Iso-Britannia, Saksa ja Irlanti.
[the_ad_group id = ”966 ″]