Αpiti pysäyttää Windows-tietokoneiden päivitysprosessi ja peruuttaa Windows 10 lokakuun 2018 päivitys, Microsoft tutki perusteellisesti ongelmat, joita joillekin käyttäjille ilmeni heidän tiedostojensa poistamiseen liittyen, ja ilmoitti virallisesti onnistuneensa löytämään ratkaisun ongelmaan samalla kun se käynnisti päivityksen alun perin uudelleen niille, jotka ovat mukana Windows Insidersissa.
Yritys ymmärtää, että tietyissä olosuhteissa löydetty virhe johti ennalta määritettyjen käyttäjäkansioiden, kuten asiakirjojen ja kuvien, poistamiseen, kun KFR (Known Folder Redirection) -toiminto oli aktiivinen samanaikaisesti. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat muuttaa ennalta määritettyjen kansioiden sijaintia Windows 10:ssä, jotta ne voidaan siirtää esimerkiksi muille kiintolevyille. Jotta virhe voisi vaikuttaa niihin, heidän olisi kuitenkin pitänyt säilyttää näiden ennalta määritettyjen kansioiden ja tiedostojen alkuperäiset vanhat versiot klassisissa paikoissaan.
Kuten Microsoft huomauttaa virallisessa blogissaan, käyttäjiä, joilla oli ongelmia tiedostojen poistamisessa Windows 10 lokakuun 2018 päivityksestä, vastaa vain 0.0001 % niistä, jotka jatkoivat sen asentamista. Kuitenkin, kuten edellä mainittiin, uudelleenkäynnistys tehdään aluksi uudelleen vain Windows Insidersille ja sitten yleinen uudelleenkäynnistys tehdään kaikille käyttäjille.