Kaikki mitä sinun tulee tietää 112:n toiminnasta, joka on aktivoitu tänään 1 alkaen

Se on valmis käyttöönotettavaksi tänään järjestelmä 112 hätäilmoituksia varten.

Π112:n ensi-ilta tapahtui tänään hätäilmoituksia varten - raittiutta ja huomiota vaativa työkalu!

Huomioi, että 112 on kattava hätäviestintäpalvelu, joka sisältää lähtevän ja saapuvan osan eli kansalaisen käyttämän järjestelmän. Tämä tarkoittaa, että toisaalta eurooppalaista hätänumeroa 112 käytetään maksuttomiin hätäpalveluihin soittamiseen kaikissa EU-maissa.

Kansalainen voi soittaa hätänumeroon 112 missä tahansa Kreikassa. Toisaalta palvelu mahdollistaa kansalaisten varoittamisen luonnon-, teknologisista ja muista katastrofeista lähettämällä viestejä eri tekniikoiden ja viestintäkanavien kautta.

112:n toiminnot vuodesta 2020 tulevan osan osalta:

• 112 palvelee 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa
• Puhelu on maksuton ja sen voi soittaa lanka- tai matkapuhelimesta myös ilman SIM-korttia sekä yleisistä puhelinkopista ilman käyntikorttia.
• Numero 112 toimii minkä tahansa matkapuhelinverkon ulottuvilla. Jos tapahtuma-alue ei ole soittajan matkapuhelinverkon peitossa, puhelu 112 soitetaan muiden verkkojen kautta
• Erityiskoulutettujen käyttäjien vastaus kreikaksi, englanniksi ja ranskaksi (henkilöstö: OTE:n saapuvien puhelujen operaattorit ja yritysyhteyshenkilöt Kreikan poliisista, palokuntasta, kansallisesta hätäkeskuksesta ja rannikkovartiostosta-Kreikan rannikkovartiostosta)
• Soittajan sijainnin paikantaminen: se tehdään automaattisesti kaikille puheluille heti, kun operaattori vastaa. Soittajan sijainti näkyy suoraan sähköisellä kartalla operaattorin näytöllä. Huhtikuusta 2020 alkaen soittajan paikannus tehdään Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS) -järjestelmällä, joka perustuu älypuhelimen GPS-vastaanottimeen ja joka saavuttaa tunnistuksen alle 100 metrin tarkkuudella 30 etäisyydellä. sekuntia.
• Haavoittuvaiset-haavoittuvat ryhmät: 112-järjestelmän avulla kansalaiset voivat ilmoittaa hätäkeskukseen paitsi puhelimitse myös lähettämällä SMS- ja MMS-viestejä, mutta myös sähköpostitse ja faksilla. Siksi kuulovammaiset voivat soittaa saumattomasti hätänumeroon 112, kun taas kognitiiviset vammaiset voivat lähettää valokuvan (MMS) tapahtumasta, jos he eivät osaa kuvailla tapahtumia. Lisäksi tarjotaan mahdollisuus paikantaa soittaja (tällä hetkellä tämä ominaisuus ei ole automaattinen ja vaatii 15 minuutin seurantajakson, kun taas digitaalihallinnon ministeriö neuvottelee palveluntarjoajien kanssa selvittääkseen mahdollisuutta keskipitkän aikavälin automatisointiin järjestelmästä).

Siksi hätäpalvelut pystyvät puuttumaan tapaukseen, vaikka soittaja ei pysty selittämään, missä hän on (esim. näkövammaisuuden vuoksi) tai antaa selvennystä tarpeeseensa (esim. mielenterveyden tai kognitiivisen vamman vuoksi) .

112:n toiminnot vuodesta 2020 lähtevän osuuden osalta:

• Kansalaisten hälytysjärjestelmä: varhaisvaroitusjärjestelmä luonnon-, teknologisia ja muita katastrofeja varten lähettämällä viestejä tietyille maantieteellisille alueille.
• Viestin sisältö: Nämä viestit on kirjoitettu kreikaksi ja englanniksi, ja ne mukautetaan tapauskohtaisesti riippuen tapahtuman tyypistä ja tarvittavista toimista. Ne antavat ohjeita itsesuojelutoimiin sellaisille kansalaisille, joihin tällainen tilanne vaikuttaa tai saattaa vaikuttaa.

Viestit voivat olla ääni- tai tekstiviestejä:

• Cell Broadcast Messages (CB). Kansalainen saa matkapuhelimeensa kirjallisen varoitusviestin, joka ilmestyy matkapuhelimen näytölle ja johon kuuluu tyypillinen hälytysääni (erilainen kuin mikä tahansa muu laitteen ilmoitusääni). CB-viestien lähettäminen on ilmaista, ja useimmat Kreikasta ostetut älypuhelimet tukevat sitä mahdollisesti. Focus Barin tuoreen tutkimuksen mukaan yli 80 prosentilla kreikkalaisista on älypuhelin.
• Short Message Service (SMS). Kansalainen saa tekstiviestin matkapuhelimeensa. "112" näkyy viestin lähettäjänä. Tämä tekniikka on suunnattu kansalaisille, joilla ei ole älypuhelimia.
• Sähköpostit. Kansalainen saa sähköpostin, jota voi lukea matkapuhelimella, tabletilla, lankapuhelimella tai kannettavalla tietokoneella. "112" näkyy viestin lähettäjänä.
• Äänihälyttimet. Kansalainen saa puhelun matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen. "112" näyttää hyvältä. Heti kun kansalainen vastaa puheluun, hän kuulee ääniviestin, joka on tallennettu tai käännetty kirjoitetusta tekstistä (teksti puheeksi).

Mitä toimia kansalaisilta vaaditaan:

• • Älypuhelimet: Jotta kansalaiset voivat vastaanottaa Cell Broadcast - CB -viestejä, he tarvitsevat valmistajalta asianmukaisen päivitetyn ohjelmiston (firmware) ja samalla joitain päätelaitteissa olevia asetuksia, jotka voivat vaihdella päätekohtaisesti. Tämä tekniikka mahdollistaa viestien lähettämisen kaikille alueen laitteille puhelinnumeroluettelon sijaan. Siksi rekisteröitymistä ei vaadita, ja palvelu on kaikkien alueen asukkaiden, työntekijöiden ja vierailijoiden käytettävissä.
  • Perinteiset matkapuhelimet, sähköpostin lähettäminen, äänipuhelut: kansalaisilta, joilla ei ole älypuhelimia tekstiviestien vastaanottamiseen, sekä kansalaisilta, jotka haluavat vastaanottaa sähköposteja tai äänihälytyksiä, vaaditaan ennakkorekisteröinti pelastuspalvelun pääsihteeristön tietokantaan. Rekisteröityessään kansalainen ilmoittaa numeronsa, sähköpostiosoitteensa sen mukaan, minkä tyyppistä viestiä hän haluaa vastaanottaa, sekä koti- tai työosoitteensa. Viestin kohdistus perustuu ilmoitettuun osoitteeseen ja saa ilmoituksen, kun tämä osoite sijaitsee tietyllä riskin mukaan valitulla maantieteellisellä alueella. Joka tapauksessa kansalainen saa CB-viestin, jos hänellä on älypuhelin ja edellä mainitut ehdot. Muussa tapauksessa hän saa tekstiviestin tai sähköpostiviestin tai äänihälytyksen riippuen tallennusvälineestä, jonka hän on valinnut tallennuksen aikana.

•  Kirjaudu: Se voidaan tehdä täyttämällä sähköinen lomake pelastuspalvelun pääsihteeristön verkkosivuilla tai soittamalla numeroon 112. Niille kansalaisille, jotka rekisteröityvät GGPP-tietokantaan, luodaan vastaava rekisteri, jotta voidaan hyväksyä vaihtoehtoiset ilmoitukset, paitsi CB. Itse asiassa erityisesti tekstiviesteille SMS, jotka lähetetään ennalta määritetyille maantieteellisille alueille (klusterit), niiden lähettämiseen luodaan alusta, jota hallinnoi GGP.
• Varoituksen valintakriteeri numeron 112 kautta: Lähtevä osa ei korvaa, vaan täydentää ja toimii yhdessä olemassa olevien varoitusmenetelmien ja -tekniikoiden kanssa. Ilmoitustavan ja tekniikan valinta riippuu tapahtuman ajasta, paikasta ja tyypistä. Siksi hätänumeroa 112 käytetään vain poikkeuksellisen ja välittömän vaaratilanteessa niin kauan kuin se on sopiva ratkaisu ja siinä määrin kuin se on operatiivisten ja säännöllisten toimintasuunnitelmien mukaista. Esimerkiksi pelastuspalvelun pääsihteeristö julkaisee paloriskien ennustekartan päivittäin 1.-31., mutta vain niissä tapauksissa, joissa palovaara on arvioitu äärimmäiseksi (Riskiluokka 5 – Hälytystila), lähetetään viesti. .

Digitaalihallinnon ministeriön lausunnon mukaan ministeriön nykyinen poliittinen johto havaitsi, että kaikkien mobiililaitteiden kattavuus CBS-viestien vastaanottamiseen oli 38 prosenttia. Ministeri Kyriakos Pierrakakis aloitti viestintäsyklin matkapuhelinvalmistajien kanssa onnistuen ottamaan CBS:n mukaan laitepäivityksiin.

Applen ja Samsungin uusimpien päivitysten jälkeen 54 % matkapuhelimista saa CBS:n. Nykyään CBS:n vastaanottavien ja siten viestejä numerosta 112 vastaanottavien matkapuhelinten kokonaispeitto on siis 92 %, kun taas trendi on kasvava.

Lähde