EETT tiedottaa, että sen määräykset tulevat voimaan 25 alkaen Kansallinen avoimen Internetin asetus (EKAD) kiinteiden verkkojen nopeuksille.
ΟOtan yhteyttä palveluntarjoajiin Internet ilmoittaa nyt kiinteän verkon tilaajille yhteyden realistisesti odotetuista yhteysnopeuksista, ei vain nimellisistä ja mainostetuista nopeuksista.
Erityisesti kiinteän liityntäverkon tarjoajien on ilmoitettava tilaajille heidän yhteydessään odotettavissa oleva vähimmäis-, enimmäisnopeus ja normaalisti käytettävissä oleva nopeus. Tiedot koskevat sekä palveluntarjoajan uusia että olemassa olevia tilaajia.
Näin uusi tilaaja voi ennen sopimuksen allekirjoittamista saada ennen sopimuksen allekirjoittamista tietoa liittymänsä nopeuksista. Tiedot toimitetaan sekä myymälöistä että palveluntarjoajan verkkosivuilta tai puhelinpalvelulinjoista. Vastaavasti olemassa oleva tilaaja voi saada tiedon yhteysnopeuksista joko puhelimitse tai palveluntarjoajan verkkosivuilta (esim. henkilökohtaisen tilinsä kautta palveluntarjoajan verkkosivuilla).
Yhteysnopeuksien tiedot ovat osa sopimusehtoja, ja tilaajalla on oikeus hyvityksiin tai oikaisuihin jatkuvan tai toistuvan negatiivisen poikkeaman miniminopeudesta. Esimerkkejä mahdollisista hyvityksistä tai hyvityksistä ovat laskun alennus, mahdollisuus valita paketti pienemmällä nimellisnopeudella, omaisuuden osan tai koko palautus tai näiden yhdistelmä. Mikäli ADSL-verkkojen osalta yli 30 % ja muiden teknologioiden (esim. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) poikkeamat ylittävät 20 % miniminopeuden arvosta, josta sille ilmoitettiin, tilaajalla on oikeus korvaukseen. sopimuksen mukaista, jos ongelmaa ei korjata 30 päivän kuluessa (lukuun ottamatta tilaajan velvollisuutta maksaa laite- tai päätelaitesaldo tai rakentaa verkkoyhteys).
Tilaajien reklamaatioiden tekeminen miniminopeudesta poikkeamista varten tehdään kunkin yrityksen asiakaspalvelun kautta ja käynnistää valitustenvalvontaprosessin, joka voi sisältää tilaajien mittauksia kunkin yrityksen/palveluntarjoajan toimittamien mittaustyökalujen perusteella. Palveluntarjoajat päivittävät myös yhteysnopeuksien hinnat vähintään kerran vuodessa ja tilaajilla on oikeus irtisanoa sopimus, jos jo tarjotut nopeudet heikkenevät.
Tilaajat voivat ottaa yhteyttä palveluntarjoajiin saadakseen lisätietoja uusista menettelyistä sekä etsiäkseen lisätietoja seuraavien avoimen Internetin palveluntarjoajien verkkosivustoilta:
- Kosmootti: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Tuuli: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Lisäksi olemassa oleville tilaajille tiedotetaan henkilökohtaista tietoa sopimusehtojen muutoksista heidän tilinsä tai tekstiviestitse tai sähköpostitse.
Asiaa koskevat määräykset, jotka pannaan täytäntöön, on kuvattu yksityiskohtaisesti luvun B 7 §:ssä sekä EKAD:n luvuissa C ja D. EKADin koko teksti on saatavilla täällä.
Älä unohda seurata sitä Xiaomi-miui.gr at Google Uutiset saada heti tiedon kaikista uusista artikkeleistamme!
