Tutkimus: Mikä on muuttunut viihteen ja kuluttajainformaation alalla tänään

Yli puolet käyttää älypuhelimia laskujen maksamiseen.

ΤKuluttajat käyttävät digitaalitekniikkaa nykyään paljon useammin kuin markkinat. Edustava elementti on vallankumous, joka on tapahtunut kuluttajien viihteen ja median saatavuudessa tiedot.

Erityisesti 38 % kuluttajista maailmanlaajuisesti käyttää suoratoistopalveluita viihteeseensä lähes päivittäin, kun taas Z-sukupolvella (syntyneet vuosina 1995-2005) muun viihteen kuin kaapelitelevision osuus on yli 50 %. Yllä olevat tulokset ovat peräisin PwC:n Global Consumer Insights -tutkimuksesta, jossa tarkastellaan yli 21.000 27 kuluttajan kuluttajien asenteita, tapoja ja odotuksia XNUMX maassa.

Tietojen osalta 25 % kuluttajista keskittyy sosiaalinen media pitääksesi ne ajan tasalla. Tämä ei tietenkään tee vaikutelmaa, kun otetaan huomioon sosiaalisen median korkea penetraatioaste. Sosiaalisen median mainokset, joiden avulla kuluttajat voivat olla vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa, ovat nyt tehokkuudeltaan kolmannella sijalla, kun taas milleniaalien ajan ne ovat suosituin muoto, joka ohittaa tavalliset TV-mainokset.

Ateenan uutistoimiston mukaan tutkimus osoittaa, että kuluttajat - joita pommitetaan erilaisilla vaihtoehdoilla - etsivät työkaluja, jotka auttavat heitä yksinkertaistamaan ostopäätöksiään. Digitaalisten teknologioiden käytön lisäksi kuluttajat luottavat luotettaviin yhteisöihin ja asiantuntemukseen:

• Kolme ominaisuutta voivat parantaa myymäläkokemusta: a) helppo navigointi, b) hyvin perillä oleva henkilökunta ja c) helppo maksuvaihtoehto
• 61 % kuluttajista saa vaikutteita sosiaalisesta mediasta ostoksissaan, koska he ovat joko inspiroituneita siitä tai positiivisesta palautteesta. Alle 20 % kuluttajista puolestaan ​​sanoo ostavansa tuotteen, johon brändi tai vaikuttaja vaikuttaa.
• Lähes 50 % vastaajista myöntää, että sukulaiset ja ystävät ovat saaneet vaikutteita valitessaan matkatoimistoa lomaansa

Yli puolet (51 %) tutkituista kuluttajista käyttää älypuhelin laskujen ja laskujen sähköiseen maksamiseen, kun taas sama prosenttiosuus siirtää rahaa verkossa. Ensimmäistä kertaa tämän tutkimuksen 10 vuoden aikana älypuhelin sijoittuu ensimmäiselle sijalle verkkokaupan toteuttamisessa, ja 24 % kuluttajista käyttää sitä viikoittain ostoksille. Erityisesti terveydenhuoltoalalla 2/3 kuluttajista on nyt avoimempia epätavanomaisille palveluille Internetin kautta. 75 % on asentanut terveyssovelluksia, joista suosituimpia ovat ne, joissa on kunto- ja terveydentilan seurantatoiminto.

Kehittyvissä maissa mobiilimaksaminen on nousussa, ja Vietnamin vuositaso on korkein (61 %) ja toiseksi Lähi-itä (45 %). Maailmanlaajuisesti kasvua edelliseen vuoteen verrattuna oli 24 prosenttia. Lopuksi Aasian maat omaksuvat tämän käyttäytymisen todennäköisemmin länsimaita nopeammin.

Lähde