ΑTästä päivästä, 1. lokakuuta, astuu voimaan joulukuussa 2017 julkaistun EETT:n yleisen lupa-asetuksen säännösten toinen vaihe.
Muun muassa sääntelyn toisen vaiheen tärkeimmät velvoitteet on tiivistetty seuraaviin aiheisiin:
- Parempi avoimuus sopimusehtojen suhteen: Sopimuksen ensimmäisellä sivulla on selkeästi mainittava allekirjoituspäivä, omaisuuden ja siihen sisältyvien palvelujen lopullinen veloitushinta, mahdollisen tuen määrä ja sen poisto sekä kiinteän sopimuksen irtisanomisesta/irtisanomisesta perittävä maksu. määräaikainen sopimus. Tilaajalle on myös tarjottava ominaisuuksia, kuten yhteyden välitön aktivointi, maksurajan asettaminen lähtevän eston aktivoinnille, numeron poissulkeminen puhelinluetteloista.
- Pidempi määräaika sopimuksen irtisanomiselle: Määräaikaa kiinteän / toistaiseksi tehdyn sopimuksen irtisanomiselle ilman tappiota pidennetään, jos palveluntarjoaja muuttaa yksipuolisesti sopimusehtoja tai hintoja.
- Tietoa matkapuhelinohjelmien kulutusrajan ylittämisestä: Matkaviestintilaajalle on ilmoitettava, kun yli 80 % prepaid-ohjelman tai palvelupaketin minuutteista / SMS / Mt ylittyy. Varsinkin MB:lle se päivitetään myös pakollisesti, kun se kuluttaa 100% äänenvoimakkuudesta.
- Automaattinen tilihyvitys vioista: Jos vahinko ylittää kaksi arkipäivää sen ilmoittamispäivästä, tulee tarjottujen palvelujen keskeytysaikaa vastaava osa kiinteästä määrästä automaattisesti ja neljän kuukauden kuluessa hyvittää tilaajan tilille.
- Ilmainen vikapalvelulinja mistä tahansa verkosta: Vian sattuessa tilaaja voi soittaa maksutta kaikista kiinteistä ja matkapuhelinverkoista tarjoajan käytettävissä olevaan vikapalvelulinjaan.
- Parempi joustavuus sopimuksen irtisanomisessa: Tilaaja voi irtisanoa sopimuksen joko palveluntarjoajan myymälöissä tai lähettämällä kirjeen/faksilla tai sähköpostitse. Palvelu on lopetettava kahden arkipäivän kuluessa matkapuhelimesta ja kahdeksan arkipäivän kuluessa kiinteän verkon puhelintoiminnasta (ellei kuluttaja ole pyytänyt tiettyä päivämäärää).
- Irtisanomiskielto / sopimuksen uusimismaksu: Palveluntarjoaja ei saa periä katkaisumaksua toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen tai prepaid-puhelinliittymän katkeamisen/irtisanomisen vuoksi. Uusintamaksun periminen uudesta määräaikaisesta sopimuksesta on myös kiellettyä olemassa olevalle toistaiseksi voimassa olevalle tilaajalle.
Muistutetaan, että asetusten ensimmäinen vaihe, joka on pantu täytäntöön jo joulukuusta 2017 lähtien, asetuksen hyväksymisen myötä, sisältää seuraavat asiat:
- Määräaikainen sopimus: Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta sopimuksen määrättynä aikana lisätä tai vähentää palvelusuunnitelman puheaikaa/datamäärää.
- Tilien lähettäminen: Kaikissa uusissa sopimuksissa, mukaan lukien olemassa olevien sopimusten uusiminen, tilaaja valitsee alusta alkaen, haluaako hän saada laskun paperilla vai sähköisessä muodossa. Mikäli tilaaja ei valitse ja jos hänen liittymänsä sisältää Internet-palvelut, lasku lähetetään sähköisesti tai painettuna palveluntarjoajan valinnan mukaan. Tilaajalla on mahdollisuus muuttaa tilin lähetystapaa milloin tahansa.
Järjestelyn seuraavan ja viimeisen vaiheen odotetaan toteutuvan joulukuun 2018 lopussa.
Lisätietoja asetuksista löytyy osoitteesta www.eett.gr, Kuluttajamoduuli / Sähköisestä viestinnästä / Ohjeet-suositukset.
